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(1) 수집하는 개인정보 항목
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• 고객 상담 및 서비스 지원 : 보호자명, 보호자 전화번호, 환아명, 생년월일, 성별, 진단병원, 담당의사명, 최초 처방일, 배송지 주소, 전화번호
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